商鋪名稱：鄭州嘉單信息科技有限公司
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嘉單科技智能電話機(jī)器人，提高外呼效率，降低人工高成本，它的應(yīng)用非常廣泛。嘉單科技的電話機(jī)器人在不斷的努力下，獲得了廣泛的市場(chǎng)認(rèn)可，客戶涵蓋房產(chǎn)、汽車、通信、互聯(lián)網(wǎng)、教育、電商、廣告等諸多行業(yè)，應(yīng)用場(chǎng)景包含商業(yè)營(yíng)銷、滿意度調(diào)查等場(chǎng)景，以及客戶接待、售后服務(wù)、投訴咨詢等場(chǎng)景。
機(jī)器人電話系統(tǒng)的工作原理主要包括以下幾個(gè)步驟：
1、自動(dòng)撥號(hào)：按照預(yù)設(shè)名單或計(jì)劃，自動(dòng)撥打大量電話，減少人工操作的時(shí)間和精力。
2、語(yǔ)音識(shí)別：接聽(tīng)方講話時(shí)，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)將語(yǔ)音轉(zhuǎn)化為文本，以便后續(xù)處理。
3、自然語(yǔ)言處理：通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)理解用戶的意圖和問(wèn)題，并作出相應(yīng)的響應(yīng)
4、查詢響應(yīng)：通過(guò)預(yù)設(shè)的問(wèn)答庫(kù)或智能搜索功能，快速響應(yīng)用戶的常見(jiàn)問(wèn)題，提供準(zhǔn)確的信息
5、智能對(duì)話：基于自然語(yǔ)言處理技術(shù)，與用戶進(jìn)行互動(dòng)，模擬真實(shí)對(duì)話場(chǎng)
6、篩選意向客戶：通過(guò)與客戶的對(duì)話，篩選出有意向的客戶，并將其推送到相關(guān)人員進(jìn)行二次跟進(jìn)。
