智能電話機器人，主要是利用人工智能批量給客戶打電話，篩選出來意向客戶，解放人力，代替電銷人工完成那些復雜和重復的工作。
目前智能電話機器人已廣泛引用于金融貸款、房產(chǎn)中介、保險銷售、教育培訓，裝修裝飾等各個領(lǐng)域中。
電話機器人在不斷的努力下，獲得了廣泛的市場認可，客戶涵蓋房產(chǎn)、汽車、通信、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育、電商、廣告等諸多行業(yè)，應用場景包含商業(yè)營銷、客戶回訪、滿意度調(diào)查等呼出場景，以及客戶接待、售后服務、投訴咨詢等呼入場景。
使用電話機器人系統(tǒng)的優(yōu)勢：
1、效率高，成本低。一個電話機器人系統(tǒng)一天可以打1000通電話，“培訓”三天就能上崗，基本上不需要成本。普通的電話銷售一天打200-300個，就算很努力了，這么一算，一個機器人就能做5-8個電話銷售的工作，可以節(jié)省大量的人力成本。
2、沒有管理的負擔，也沒有離職風險。電話銷售一天需要不停地打電話，很難一直保持高昂的情緒。尤其是遇到奇葩的客戶，很容易影響心情，長此以往就增加了離職的風險。而電話機器人系統(tǒng)沒有情緒，就沒有這方面的風險，管理者也不需要花費過多精力去管理員工。
3、全面獲取客戶信息，對客戶進行智能分類。電話銷售在打電話的過程中，需要了解客戶的意向，也需要全面獲取客戶的信息。電話機器人系統(tǒng)可以全面抓取并分析客戶的語義數(shù)據(jù)，第一時間了解客戶的意向并智能分類，篩選出意向客戶之后，再由人工跟進。
4、數(shù)據(jù)云存檔。人工客服打電話的時候，可能會出現(xiàn)漏記客戶信息的現(xiàn)象。電話機器人系統(tǒng)撥通的每個電話都可以全程錄音，隨后可通過智能云端處理轉(zhuǎn)文字并提煉關(guān)鍵內(nèi)容。不會出現(xiàn)誤記和漏記的問題。
5、可應用于多種場景。除了電話銷售，電話機器人系統(tǒng)還可以應用于很多不同的場景，比如客服服務、售后服務、品牌宣傳等。
