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云臺解碼器。云臺解碼器，是為帶有云臺、變焦鏡頭等可控設(shè)備提供驅(qū)動電源并與控制設(shè)備如矩陣進行通訊的前端設(shè)備。通常，解碼器可以控制云臺的上、下、左、右旋轉(zhuǎn)，變焦鏡頭的變焦、聚焦、光圈以及對防護罩雨刷器、攝像機電源、燈光等設(shè)備的控制，還可以提供若干個輔助功能開關(guān)，以滿足不同能夠用戶的實際需要。視頻服務(wù)器。視頻服務(wù)器主要負責監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)信息管理和網(wǎng)絡(luò)客戶授權(quán)等。視頻服務(wù)器是由一個或多個模擬視頻輸入口、圖像數(shù)字處理器、壓縮芯片和一個具有網(wǎng)絡(luò)連接功能的視頻數(shù)字處理器所構(gòu)成。

從嚴格的定義上說，呼叫中心與400電話是兩個單獨的產(chǎn)品——400電話只是呼叫中心可選擇的一種的接入號碼而已。具體來說，任何一個呼叫中心都需要一個外顯的號碼，這個外顯號碼可以是手機號碼、可以是座機號、也可以是運營商提供的特殊號碼，如：800號碼、400號碼、1或9開頭的短號碼等。400電話也是屬于此類特殊號碼，需要企業(yè)去電信運營商（或者代理商）處申請，以作為自己呼叫中心的接入號碼。
400號碼長達10位，是電信運營商推出的一種主被叫話費分攤電信增值業(yè)務(wù)，目前已廣泛用于各個領(lǐng)域和行業(yè)的售前、售后客戶服務(wù)。一個400號碼可以綁定企業(yè)原有的多個實體電話，企業(yè)對外只需公布一個全國統(tǒng)一的400號碼即可，簡潔易記。并且400號碼對全國各地的主叫用戶免除長途費，只收取本地市話費，使得用戶撥打企業(yè)電話的意愿更強。

呼叫中心在一個相對集中的場所，由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機構(gòu)，通常利用計算機通訊技術(shù)，處理來自企業(yè)、服務(wù)對象的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當處理服務(wù)對象的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴容有很好的支持性，同時，規(guī)模的擴展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。

當我們讀取到模擬量之后，就要交給PLC去處理了，由于PLC的實質(zhì)是電子計算機，而計算機只能識別數(shù)字量，因此要進行轉(zhuǎn)換，也就是模擬量到數(shù)字量的轉(zhuǎn)換，模擬電子技術(shù)中稱之為A/D轉(zhuǎn)換，作為PLC的使用者，而A/D轉(zhuǎn)換的是一個線性變化，也就是把0~10V或者4~20mA轉(zhuǎn)換成一個數(shù)字N，再在PLC中去處理這個轉(zhuǎn)換后的數(shù)字。也就是把0~10V或者4~20mA轉(zhuǎn)換成了0~N。這個數(shù)值N在不同的PLC中是不一樣的。