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穩定性是呼叫中心系統運行的一個重要的指標。穩定性不是越高越好，世界上沒有穩定的系統，更高的穩定性將導致付出更高的代價，呼叫中心系統癱瘓，或者停電后來電時呼叫中心系統恢復運行的時間、自動化程度也是穩定性的一個重要方面。一般來講，系統的穩定性主要是由核心交換的操作系統部分決定的，其次硬件和軟件的設計的合理性與產品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對項目開發的一次性使用的軟件的穩定性肯定不如已經重復使用的，高度成熟和產品化的軟件。對于普通用戶，還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩定性的實用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺已經投入運行的系統的穩定性的真實信息。
對于風機類負載，應觀察停機后風葉是否因自然風而反轉，若有反轉現象，應設置啟動前的直流制動功能。停車試驗停車試驗內容主要有：將變頻器的工作頻率調到頻率，然后按下停機鍵，觀察系統是否出現過電流或過電壓而跳閘現象，若有此現象出現，應延長減速時間。b.當頻率降到OHz時，觀察電動機是否出現“爬行”現象（電動機停不�。粲写爽F出現，應考慮設置直流制動。帶載能力試驗帶載能力試驗內容主要有：a.在負載要求的轉速時，給電動機帶額定負載長時間運行，觀察電動機發熱情況，若發熱嚴重，應對電動機進行散熱。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
今后遇見類似的作業，我們記得隨時捫心自問：停電了嗎？工作與非工作區域隔離了嗎？驗電了嗎？接地了嗎？安全交底真的交到現場作業人員心里了嗎？工作負責人、業務管理人員和安全監督人員到位履職了嗎？……而作為安全管理的人員，對于所用的外包作業人員，都要“當自己人”來看來管，加強橫向溝通、協調和相互間資源共享，本著對安全高度敬畏、對生命高度尊重的理念，認真開展安全教育、現場勘探、安全技術交底、安全布置、安全監督檢查，切實做好類似外委工程的全過程管理工作。
客服呼叫中心系統外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務方式，即企業租用外包服務商提供的通信、呼叫系統資源、場地及坐席設備資源等。除資源租賃形式的外包服務外，客服外包還有業務外包、客服培訓等服務。其優點在于幾乎沒有初次建設成本，企業能夠依托服務商的各種資源快速實現客戶業務拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數據安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。
