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晶橙辦學(xué)|面對(duì)家長(zhǎng)的刁難,這9種必備話術(shù),讓你對(duì)答如流
晶橙辦學(xué)|面對(duì)家長(zhǎng)的刁難,這9種必備話術(shù),讓你對(duì)答如流
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      少兒藝術(shù)學(xué)校加盟機(jī)構(gòu)中課程顧問是面對(duì)家長(zhǎng)的服務(wù)窗口,每天都要面對(duì)各種各樣性格的家長(zhǎng),有的耐心包容,有的軟硬不吃,還有的百般刁難。雖然滿腹委屈,但是服務(wù)好每個(gè)家長(zhǎng),成功轉(zhuǎn)化,才是每個(gè)課程顧問的本職工作所在!今天晶橙小編給大家分享一下我們校區(qū)經(jīng)常面對(duì)的問題,看看應(yīng)該如何解決。

       

      一、孩子剛開始覺得好玩,新鮮勁一過,提不起興趣,不想續(xù)班了

      回答方式:

      我想家長(zhǎng)送孩子來(lái),肯定不是讓他來(lái)玩的。

      剛開始他覺得好玩,那是被我們的趣味教學(xué)所吸引了。實(shí)際上趣味教學(xué)也一直貫穿我們教學(xué)的始終,但我們?nèi)の督虒W(xué)的目的肯定不是為了游戲,而是要孩子能掌握好知識(shí)點(diǎn)。而想要真正掌握一門知識(shí)肯定是要花些時(shí)間,下一些苦功的,這樣就會(huì)對(duì)孩子產(chǎn)生一定的壓力,也正因?yàn)橛羞@樣的壓力從而抑制了孩子學(xué)習(xí)的興趣。

       

      二、我打算在暑假帶孩子出去玩,時(shí)間會(huì)沖突怎么辦?

      回答方式:

      學(xué)習(xí)的連慣性特別重要,要是讓孩子空一個(gè)月不上課,再加上孩子自覺復(fù)習(xí)沒有跟上,前面所學(xué)的數(shù)學(xué)知識(shí)就很容易忘記,等到以后上新課就很難銜接,從而會(huì)打擊孩子的信心和興趣,造成惡性循環(huán),在時(shí)間上不是很大問題。

      我們會(huì)連續(xù)上幾天課,休息幾天后,在開學(xué)前再上兩次課給學(xué)生復(fù)習(xí)。如果大部分家長(zhǎng)暑假有帶孩子出去玩的打算,我們可以統(tǒng)一放假一個(gè)星期到十天,如果只是個(gè)別家長(zhǎng)有這個(gè)打算的,可以請(qǐng)假,回來(lái)后老師會(huì)幫您的孩子補(bǔ)課。

       

      三、我的孩子學(xué)習(xí)成績(jī)?yōu)槭裁礇]有提高?我不想續(xù)班了

      回答方式:

      可能您的孩子在成績(jī)上沒有明顯的提高,但其實(shí)在我看來(lái)您的孩子還是有不少的進(jìn)步的(舉一兩個(gè)例子)。

      成績(jī)上不去,有很多因素。比如孩子學(xué)習(xí)興趣不濃,學(xué)習(xí)自覺性不強(qiáng),家長(zhǎng)的監(jiān)督?jīng)]有到位,學(xué)習(xí)方法沒有掌握好,還沒有適應(yīng)等等。不管是什么原因我想作為家長(zhǎng)和老師都不能輕易的放棄,否則就是對(duì)孩子的不負(fù)責(zé)任。

       

      四、孩子在學(xué)習(xí)過程中壓力比較大,我該如何應(yīng)對(duì)這樣的問題?

      回答方式:

      孩子們?cè)趯W(xué)習(xí)的過程中有一定的壓力是理所當(dāng)然的,沒有壓力,孩子又怎能成長(zhǎng)?而孩子們現(xiàn)在年齡雖小就已經(jīng)處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中,所有的孩子們都在卯足了勁奮力地奔跑。

      在這個(gè)過程中,家長(zhǎng)如果不能給孩子創(chuàng)造很好的條件,支持和協(xié)助孩子一起奔跑,不僅僅會(huì)讓孩子落后于人,讓孩子失去信心,還會(huì)讓孩子從小養(yǎng)成不能面對(duì)壓力和競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài),對(duì)孩子的成長(zhǎng)根本不利。

      所以在這樣的情況下,家長(zhǎng)不應(yīng)該選擇幫助孩子逃避壓力,而應(yīng)該和孩子一起面對(duì)并化解壓力。孩子在這個(gè)過程中是非常敏銳和聰明的,往往在家長(zhǎng)有目的的堅(jiān)持不懈的培養(yǎng)下,他們也能養(yǎng)成很好的習(xí)慣。

       

      五、孩子不適應(yīng)學(xué)校過程,能否不參與過程?只培養(yǎng)興趣就行了

      回答方式:

      我們經(jīng)常說(shuō)興趣是最好的老師,所以在這個(gè)過程中家長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)孩子的學(xué)習(xí)興趣一定是沒有錯(cuò)的。但是,想培養(yǎng)興趣并不是課堂上玩幾個(gè)游戲就行了,這種興趣是暫時(shí)的,而學(xué)習(xí)的進(jìn)步,信心的增長(zhǎng)才是孩子長(zhǎng)久的興趣之源。

      所以在這個(gè)過程中,讓孩子體會(huì)到經(jīng)過努力后再換來(lái)成功更能讓孩子體會(huì)到學(xué)習(xí)的樂趣和信心,只是這是一個(gè)先苦后甜,需要家長(zhǎng)支持和理解的過程。更何況在這個(gè)過程中,孩子不僅僅學(xué)到了知識(shí),更培養(yǎng)了溫故知新的學(xué)習(xí)習(xí)慣,所以學(xué)校不允許家長(zhǎng)因?yàn)橐粫r(shí)的溺愛而縱容孩子享受學(xué)習(xí)的特權(quán)。

       

      六、孩子的學(xué)習(xí)科目較多,不知道要如何協(xié)調(diào)?

      回答方式①:

      科目的增多在引導(dǎo)不當(dāng)?shù)那闆r下必然會(huì)導(dǎo)致孩子壓力增大,我們學(xué)校現(xiàn)在有很多孩子每天晚上都在學(xué)習(xí)不同的課程。但是因?yàn)榧议L(zhǎng)引導(dǎo)得當(dāng),他從不覺得辛苦或者壓力大,反而覺得是一種樂趣,因?yàn)樗呀?jīng)在學(xué)習(xí)的過程中有所收獲,而學(xué)到的每門技能都是他的榮耀。

      回答方式②:

      孩子學(xué)習(xí)科目較多,時(shí)間比較難于取舍就需要家長(zhǎng)幫助孩子一起解決了。首先可以肯定的是孩子學(xué)習(xí)的每門課程都是有用的,技多不壓身,所以最好的方法是很好地調(diào)適孩子的時(shí)間,給他足夠的鼓勵(lì)。

      其次如果家長(zhǎng)覺得有一定的難度,那就要學(xué)會(huì)為孩子取舍,取舍的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是依據(jù)您對(duì)孩子未來(lái)的規(guī)劃來(lái)衡量。如果您打算讓孩子成為一個(gè)藝術(shù)家,那么美術(shù)、音樂等的學(xué)習(xí)是孩子最重要的科目;如果您打算讓孩子通過各類測(cè)試成為一個(gè)高職人才,那語(yǔ)言、邏輯思維是最重要的。

       

      七、孩子不愿意來(lái)學(xué),我作為家長(zhǎng)也不好強(qiáng)迫

      回答方式:

      誰(shuí)都不愿意孩子扭著性子去做一件事。我們希望他們能每一天都快快樂樂,開開心心的。其實(shí)孩子習(xí)慣的養(yǎng)成和興趣的培養(yǎng),是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。

      并不是我們今天看到他學(xué)習(xí)有興趣,就會(huì)永遠(yuǎn)有興趣,也不是我們看到的,他學(xué)習(xí)沒有興趣就永遠(yuǎn)沒有興趣。請(qǐng)讓我們一起攜手來(lái)改變一些事情吧。

      我每和他溝通完一次,他就會(huì)改變一點(diǎn)點(diǎn)。而我們要做的就是永不放棄地和孩子做思想工作。這和強(qiáng)迫是不同的概念,強(qiáng)迫是不講方法的,用武力或者強(qiáng)硬的手段讓孩子屈服。

      而溝通、鼓勵(lì)、賞識(shí)、認(rèn)可,才能讓孩子更加自信地認(rèn)識(shí)他自己,相信他的人生從此以后是美好和充滿陽(yáng)光的。家長(zhǎng),我們不要強(qiáng)迫孩子,我們要鼓勵(lì)孩子。孩子能接受鼓勵(lì),而不能接受勉強(qiáng)。

       

      八、和孩子商量一下,看看他的興趣,如果孩子有興趣,就報(bào)名

      回答方式:

      嗯,孩子雖小,但是有自己獨(dú)立的思維,有自己選擇的權(quán)利。

      如果是孩子心甘情愿去做的事情,不僅是他學(xué)起來(lái)輕松,我們教起來(lái)也更輕松,家長(zhǎng)看著也開心。然而世界上的事情往往是事與愿違。

      很多時(shí)候,孩子聰明伶俐,卻不愿規(guī)規(guī)矩矩地坐在座位上學(xué)習(xí)。有時(shí)候,我們希望孩子大方自信,可是偏偏孩子會(huì)緊張。我相信困難在人生中是無(wú)處不在。我們做得更多的是克服困難,而不是遇到困難就退縮,也不是退縮之后就再也不能重振旗鼓。讓我和孩子在電話里做個(gè)電話教學(xué)好嗎?我們一起來(lái)溝通一下怎么樣呢?遵循問題7的回答方式。

       

      九、價(jià)錢太貴了?學(xué)費(fèi)能不能低一點(diǎn)?

      回答方式:

      我個(gè)人覺得,一個(gè)東西貴不貴,得看和什么比。

      如果拿孩子學(xué)習(xí)的黃金時(shí)間來(lái)和這個(gè)學(xué)費(fèi)想比,拿孩子未來(lái)的前程和這個(gè)學(xué)費(fèi)相比,那您看是不是教育是一種必要的投資呢?還有什么比教育上的投入更加實(shí)在呢?

      哪個(gè)父母不是望子成龍,望女成鳳,大家都是削尖腦袋地在往金字塔的頂端走。

      花錢我們要花得值,有時(shí)候給孩子買個(gè)零食,抽抽煙,喝喝酒,錢也就花完了。您說(shuō)我說(shuō)的沒錯(cuò)吧。孩子的學(xué)習(xí)是過了這個(gè)村就沒有這個(gè)店了。如果現(xiàn)在他要學(xué),我們不支持他,那他以后還愿意和您提出他的想法嗎?何況這是學(xué)習(xí),是孩子的頭等大事。可不是什么不著邊際的事情。

      您給孩子交一個(gè)預(yù)定金吧,這個(gè)學(xué)費(fèi)真的不算低。如果不花這個(gè)錢,我們可以給孩子買很多玩具啊,我們可以買很多吃的啊。可是把這個(gè)學(xué)習(xí)的錢省下來(lái)了,看似是多了一筆錢花,可能失去的更多,那就是孩子未來(lái)的前程啊!

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