商鋪名稱：山東凱文知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司
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作為第一部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理(IT Service Management)領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)， ISO 20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn) 代表了被廣泛認(rèn)可的評(píng)估IT服務(wù)管理流程的原則基礎(chǔ)。
該標(biāo)準(zhǔn)定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程，是衡量全球企業(yè)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)管理水平高低的重要標(biāo)識(shí)，被譽(yù)為IT服務(wù)的“管理圣經(jīng)”，主要目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系的模型，以用于衡量IT服務(wù)內(nèi)部和外部的整體風(fēng)險(xiǎn)，并評(píng)價(jià)信息公司的整體水平。
ISO20000認(rèn)證適用范圍
ISO/IEC 20000是一個(gè)針對(duì)管理流程系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，ISO/IEC 20000的認(rèn)證適合IT服務(wù)的提供者，可以內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務(wù)提供商。在小編看來(lái)，獲取ISO/IEC 20000的認(rèn)證，意味著提供服務(wù)的IT組織，對(duì)ISO/IEC 20000中定義的這些管理流程，具有足夠好的管理控制力。
適用于以下組織：
將以其服務(wù)進(jìn)行投標(biāo)的機(jī)構(gòu)；
要求供應(yīng)鏈中的所有服務(wù)提供方采用一致的方法的機(jī)構(gòu)；
要確定IT服務(wù)管理基準(zhǔn)的服務(wù)提供方；
獨(dú)立評(píng)估的基礎(chǔ)；
需要證明其可提供滿足顧客要求的服務(wù)的能力的組織；
意 欲通過(guò)過(guò)程的有效應(yīng)用來(lái)監(jiān)視和提高服務(wù)質(zhì)量，從而改善服務(wù)的組織。
