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相信現在電銷行業對電銷機器人一點也不陌生了，很多公司雖然沒有實際使用過，難免經常聽到相關的推銷或者新聞，心里一定會有很多個疑惑：電銷機器人真的有用嗎？實際效果好嗎?能不能代替人工電銷？

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一、電銷機器人真的有用嗎？實際效果好嗎？

答案是，有用。

在電銷領域，以貸款為例，即便有相對精準的目標號碼，電話銷售的轉化率也仍然非常低。即便打出 100 通電話，可能也只有 1 個人需要貸款。

此時的銷售策略不是把時間用在說服不需要貸款的人貸款，而是以更快速高效的方式找到有貸款需求的人，獲取進一步溝通的機會

在這一點上，人的效率遠不如機器。于是，越來越多的推銷電話交給了機器撥打，而你很可能還沒有意識到。

所以，電銷機器人的效果是顯而易見的。

優勢就是效率，不知疲倦，準時，相對精確，在這幾個方面，效果也是沒問題的。

有些人可能會說：我們公司也用了電銷機器人，一個客戶也打不出來！

在這里我要問一句，是一個意向也打不出來還是一個客戶也打不出來？

電銷機器人的作用是快速鎖定意向客戶，然后人工迅速跟進完成銷售過程。整個過程，像流水線一樣，而不是機器人自己打自己的，打出來意向人工也不管（通常是故意不管，就是為了證明自己比機器強），人工用自己原始的方式是能打出客戶完成簽單，兩者各干各的，并沒有提高多少效率。

這就到了第二個問題。

二、電銷機器人能不能代替人工電銷？

答案是：目前不能。

至于以后能不能，從服務角度來說，應該不能；

從技術角度來說，完全沒有問題。

接上面分析的，電銷機器人快速鎖定意向客戶，詢問客戶確實有貸款需求，而且經過詢問，該客戶名下也有房產，因為做生意需要貸款（這些信息電話機器人是可以打出來并詳細記錄的）。

到這里人工該跟進了，完成銷售的最后一百米。通常，一個電銷機器人坐席一天能打出去1000個電話，會產生10個左右高意向客戶，3個機器人配一個人工負責跟進簽單（假設每天自動產生30個高意向，這個簽單員就可以聘請專業程度相對高一些的，不然對不起這么多意向客戶），機器人和人工實現互補，效益最大化。