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班組長(zhǎng)如何讓員工安全: 安全生產(chǎn) (2DVD)
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班組長(zhǎng)如何讓員工安全

規(guī)格：2DVD 240元

班組是事故的發(fā)源地。經(jīng)過(guò)大量調(diào)查顯示：98%的事故發(fā)生在生產(chǎn)班組，其中80%以上的原因直接與班組人員有關(guān)。

 提高班組長(zhǎng)的安全管理水平，可以顯著提高減少員工違章作業(yè)，從而大幅度減少班組事故的發(fā)生。

班組長(zhǎng)如何做好安全工作的帶頭人之一，是決定一個(gè)班組安全生產(chǎn)的關(guān)鍵之重。基礎(chǔ)決定上層建筑。班組長(zhǎng)只有做好安全教育工作，是保障企業(yè)員工安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。

班組安全是企業(yè)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。班組長(zhǎng)是班組安全的基石。班組長(zhǎng)企業(yè)安全文化的理念，是班組成員人身安全、班組財(cái)產(chǎn)安全的前提和保障。

顧客的感覺(jué)，一定程度上取決于從眾心理效應(yīng)。
對(duì)于以追求顧客滿(mǎn)意為目標(biāo)的企業(yè)來(lái)講，可在降低期望值、提高可感知效果方面作出努力。
現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的核心之二是創(chuàng)造需求
創(chuàng)造需求的核心方法是改變?nèi)藗兊膬r(jià)值觀念和生活方式。途徑有：
1、設(shè)計(jì)生活方式。
　 例：老板沒(méi)事才是真本事！
　 最好的領(lǐng)導(dǎo)是不領(lǐng)導(dǎo)！
2、把握全新機(jī)會(huì)。
　 如：健康的機(jī)會(huì)、賺錢(qián)的機(jī)會(huì)、創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。
3、營(yíng)造市場(chǎng)氛圍。
　 如：供不應(yīng)求的氛圍、排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)的場(chǎng)面

五、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的五個(gè)層次

現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的第一個(gè)層次:
經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品
經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的核心技巧：
一、了解產(chǎn)品；
二、熟練掌握銷(xiāo)售技巧。

現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的第二個(gè)層次:
經(jīng)營(yíng)渠道
為什么要經(jīng)營(yíng)渠道?
在今天速度經(jīng)營(yíng)的時(shí)代里，沒(méi)有速度就沒(méi)有一切。也正是有了速度，才創(chuàng)造了比爾.蓋茨的輝煌。速度經(jīng)營(yíng)的時(shí)代要求企業(yè)能夠通過(guò)建立強(qiáng)大的銷(xiāo)售渠道，把產(chǎn)品或服務(wù)迅速鋪向全國(guó)或全世界，提升公司開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的速度。因此在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，銷(xiāo)售渠道的建立尤為關(guān)鍵。
渠道的概念

“銷(xiāo)售渠道”（Marketing Channel）也稱(chēng)“銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)”。它是指配合起來(lái)生產(chǎn)、分銷(xiāo)和消費(fèi)某一生產(chǎn)者的產(chǎn)品和服務(wù)的所有企業(yè)和個(gè)人。它包括：供應(yīng)商、生產(chǎn)者、商人中間商、代理中間商、輔助商以及最終消費(fèi)者和用戶(hù)等。
連鎖經(jīng)營(yíng)是建立渠道的關(guān)鍵
連鎖經(jīng)營(yíng)的三種形式：
正規(guī)連鎖；
自由連鎖；
特許經(jīng)營(yíng)。

目前世界上發(fā)展最多的就是特許經(jīng)營(yíng)。

現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的第三個(gè)層次:
經(jīng)營(yíng)文化
文化的概念
“文化”（Culture）一詞來(lái)源于拉丁文，原意有耕作、培養(yǎng)、教育、發(fā)展、尊重的意思。中國(guó)古代有“文治教化”的意思。
企業(yè)文化是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中物質(zhì)文化和精神文化的總和。
企業(yè)文化的“兩大種類(lèi)”
物質(zhì)文化；
精神文化。
企業(yè)文化的“三個(gè)層次”
理念文化;
制度文化;
外在形象文化。
企業(yè)理念的三個(gè)層次
1.企業(yè)的愿景;
2.企業(yè)使命;
3.企業(yè)的價(jià)值觀。

現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的第四個(gè)層次：
經(jīng)營(yíng)品牌
品牌的概念
品牌（Brand)是一種名稱(chēng)、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是它們的組合運(yùn)用，其目的是借以辨認(rèn)某個(gè)銷(xiāo)售者或某群銷(xiāo)售者的產(chǎn)品和服務(wù)。它包括：品牌名稱(chēng)、品牌標(biāo)志和商標(biāo)。

品牌作為一種重要的無(wú)形資產(chǎn)，是通過(guò)企業(yè)長(zhǎng)期努力經(jīng)營(yíng)得來(lái)的。
經(jīng)營(yíng)品牌的關(guān)鍵在于建立良好的企業(yè)形象。

現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的第五個(gè)層次：
資本運(yùn)營(yíng)
資本運(yùn)營(yíng)又稱(chēng)資本運(yùn)作，是指利用市場(chǎng)法則，通過(guò)資本本身的技巧性運(yùn)作或資本的科學(xué)運(yùn)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值、效益增長(zhǎng)的一種經(jīng)營(yíng)方式。企業(yè)在發(fā)展到一定階段的時(shí)候一定要學(xué)會(huì)資本運(yùn)作，學(xué)會(huì)利用有限的一切可以產(chǎn)生價(jià)值的資源，從而達(dá)到企業(yè)的資本創(chuàng)利最大化。

資本運(yùn)作的基本形式:
1.上市；
2.融資；
3.企業(yè)兼并；
4.債務(wù)重組。
簡(jiǎn)單說(shuō)，資本運(yùn)作就是利用資本市場(chǎng)，通過(guò)買(mǎi)賣(mài)企業(yè)和資產(chǎn)而賺錢(qián)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

六、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展歷程

1．現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思想起源于20世紀(jì)初的美國(guó)。學(xué)者們研究美國(guó)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí),提出了營(yíng)銷(xiāo)的概念。1902年美國(guó)的密歇根大學(xué)、加州大學(xué)、伊利諾伊大學(xué)開(kāi)設(shè)工業(yè)分銷(xiāo)課程。1900-1910年之間，隨著“分銷(xiāo)”研究的不斷深入，出現(xiàn)了“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”這個(gè)名詞。

2．從總體上看，20世紀(jì)初的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論大多是以生產(chǎn)觀念為導(dǎo)向的，其依據(jù)仍然是以供給為中心的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)。學(xué)者們展開(kāi)了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全面研究，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的整合作出了貢獻(xiàn)。

3．20實(shí)世紀(jì)20年代，學(xué)者開(kāi)始系統(tǒng)整理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思想，并寫(xiě)成若干《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理》著作，他們所介紹的原理主要是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的職能，如集中、分類(lèi)、分級(jí)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、融資、風(fēng)險(xiǎn)、配貨和包裝等。

4．1930年，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)業(yè)者成立美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)，該學(xué)會(huì)1934年出版了《美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》雜志，1936年更名為《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》，一直延續(xù)至今。

5．20世紀(jì)50年代，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論研究進(jìn)入一個(gè)成熟的新里程，在營(yíng)銷(xiāo)史上是推銷(xiāo)階段。1950年，尼爾·鮑頓提出“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合”概念、喬爾·迪安提出“產(chǎn)品生命周期”概念。1956年，西德尼·萊維提出“品牌形象”概念。1956年，溫德?tīng)枴に姑芴岢觥笆袌?chǎng)細(xì)分”概念。1957年，約翰·麥克金特立克“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念”的概念。1959年，阿貝·肖克曼提出“營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)”概念。

6．20世紀(jì)60年代，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究進(jìn)入“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念”階段。1960年，杰羅姆·麥肯錫提出了著名的4P組合。1961年，西奧多·雷維特發(fā)表了著名的“營(yíng)銷(xiāo)近視證”論。1963年，威廉·萊澤提出了“生活方式”理論。1967年，約翰·霍華德提出了“買(mǎi)方行為”理論。1967年，西德尼·萊維和菲利普·科特勒提出“擴(kuò)大的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”概念。 

7．20世紀(jì)70年代，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究進(jìn)入社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念時(shí)期。1971年，杰拉爾德·查特曼和菲利普·科特勒提出了“社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)”的概念。1972年，艾爾·列斯和杰克·特羅提出了著名的“定位“概念。70年代提出的營(yíng)銷(xiāo)新概念還有：“戰(zhàn)略計(jì)劃”概念、“人道營(yíng)銷(xiāo)”概念、“社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)”概念、“宏觀營(yíng)銷(xiāo)”概念、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”概念、“非盈利組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”概念等。 

8．20世紀(jì)80年代以后，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究，走向成熟。國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)界營(yíng)銷(xiāo)界提出或者強(qiáng)調(diào)如下觀點(diǎn)：

A、綠色營(yíng)銷(xiāo)。綠色營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展。90年代后，綠色營(yíng)銷(xiāo)受到世界各國(guó)的重視，“綠色消費(fèi)”的研究、“綠色食品”的開(kāi)發(fā)、“綠色標(biāo)志”的運(yùn)用、“綠色工程”的興起，標(biāo)志著綠色時(shí)代的來(lái)臨。  
B、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。1981年，萊維·辛格和菲利普·科特勒首先考證“營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)”概念，兩人合著的《新競(jìng)爭(zhēng)——Z理論未涉及的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論》一書(shū)，運(yùn)用軍事理論分析了日本開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)。1986年以提出定位概念而聞名的艾爾·列斯和杰克·特羅合著了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)》，提出應(yīng)以“競(jìng)爭(zhēng)者第一”取代過(guò)去的“消費(fèi)者第一”。后來(lái)形成的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略包括不同位置的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略等。 
C、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略。任何新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程都要經(jīng)歷八個(gè)階段，即：構(gòu)思產(chǎn)品、構(gòu)思篩選、概念形成與測(cè)試、營(yíng)銷(xiāo)策略制定、商業(yè)分析、產(chǎn)品研制、市場(chǎng)試銷(xiāo)與正式上市。企業(yè)要想在新產(chǎn)品的未來(lái)推出后具有強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就必須在各個(gè)階段上制定綜合配套的策略。
D、品牌營(yíng)銷(xiāo)。品牌是企業(yè)用于自己產(chǎn)品上的與其它類(lèi)似產(chǎn)品相區(qū)別的標(biāo)志系統(tǒng)。按著營(yíng)銷(xiāo)學(xué)權(quán)威菲利普·科特勒的定義，“品牌是一個(gè)名稱(chēng)、名詞、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是它們的組合，其目的是識(shí)別某個(gè)銷(xiāo)售者或某群銷(xiāo)售者的組合，其目的是識(shí)別某個(gè)銷(xiāo)售者或某群銷(xiāo)售者的產(chǎn)品或勞務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和勞務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)。”   
E、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。1977年，林恩·貝斯塔克在《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)雜志》上撰文，論述服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。她認(rèn)為，服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)從產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中解脫出來(lái)。此后，不少專(zhuān)家論述了服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特性及服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合。至今，服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)仍是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的熱門(mén)選題。
F、文化營(yíng)銷(xiāo)。文化營(yíng)銷(xiāo)的核心是強(qiáng)化文化的內(nèi)涵以打動(dòng)消費(fèi)者。也是把象征人們特有的價(jià)值觀、審美情趣、行為導(dǎo)向的文化內(nèi)涵融入產(chǎn)品中，使產(chǎn)品成為文化的載體，以此滿(mǎn)足消費(fèi)者的心理需求、價(jià)值認(rèn)同與社會(huì)識(shí)別等人文需要，從而從情感上觸動(dòng)消費(fèi)者，導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)行為的產(chǎn)生。  
G、超市經(jīng)營(yíng)。超級(jí)市場(chǎng)，簡(jiǎn)稱(chēng)超市，1930年首次出現(xiàn)于美國(guó)約牙買(mǎi)加皇后區(qū)。它的誕生被西方譽(yù)為售業(yè)的一次革命。
H、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)。80年代引人注目的一個(gè)概念。《美國(guó)管理百科全書(shū)》的解釋是，通過(guò)尋求立即回復(fù)的廣告，直接向用戶(hù)出售產(chǎn)品或提供服務(wù)的一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法。
I．直接銷(xiāo)售。直接銷(xiāo)售（Direct Selling），是制造商將產(chǎn)品，不經(jīng)過(guò)中間環(huán)節(jié)，直接銷(xiāo)售給最終消費(fèi)者的活動(dòng)。
 K、合作營(yíng)銷(xiāo)。1966年，艾德勒提出“共生營(yíng)銷(xiāo)”概念。所謂的共生營(yíng)銷(xiāo)即由兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)聯(lián)合開(kāi)發(fā)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，這是合作營(yíng)銷(xiāo)的理論雛形。今天企業(yè)合作營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)域更加寬廣二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展歷程。 
L.特許經(jīng)營(yíng)。國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)對(duì)特許經(jīng)營(yíng)的定義是：特許經(jīng)營(yíng)是特許人和受許人之間的一種契約關(guān)系。根據(jù)契約，受許人向受許人提供一種獨(dú)特的商業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)，并給予人員訓(xùn)練、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理、商品采購(gòu)等方面的指導(dǎo)與幫助；受許人向特許人支付相應(yīng)的費(fèi)用。
M．代理制。商務(wù)代理，也稱(chēng)商業(yè)代理，是指代理人為被代理人代理商業(yè)事務(wù)并收取傭金的盈利性的商業(yè)活動(dòng)。 
N、營(yíng)銷(xiāo)道德。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可造成不良影響和消極后果，營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是通過(guò)施加各種影響實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，這種影響是多方面的，它必然涉及到對(duì)消費(fèi)者、社會(huì)、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者以及營(yíng)銷(xiāo)主體的多種影響，一句話(huà)，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)關(guān)及其過(guò)程中的道德問(wèn)題。

七、二十一世紀(jì)初營(yíng)銷(xiāo)的最新變化

1.全員營(yíng)銷(xiāo);
2.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)；
3.業(yè)務(wù)外包營(yíng)銷(xiāo);
4.大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo);
5.無(wú)形資產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)；
6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；
7.全球化營(yíng)銷(xiāo);
8.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)。

適合對(duì)象：企業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)理企業(yè)銷(xiāo)售主管、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、企業(yè)中高層管理人員、以及企業(yè)銷(xiāo)售精英