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• 實現員工持牌上崗，透明服務，接受監督。
• 體現顧客權利，倡導以顧客為中心的服務理念。
• 電子按鈕統計方便快捷，不增加顧客負擔。
• 統計員工業務量，作為考核其業績的一個輔助指標。
• 統計每位員工的顧客滿意度，對其進行考核。
• 統計營業場所的顧客滿意度，對其進行考核。
• 建立排隊系統內部顧客滿意指標模型，用于考察趨勢，明確企業戰略。