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上架日期： 2011年7月18日瀏覽量： 832次

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聯(lián)系人：辛偉（先生）

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聯(lián)系地址：泉州市豐澤區(qū)通港西街100號(hào)

郵編：362000

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商品詳情

嚴(yán)格按照ISO9001的要求提供“全程式跟蹤售后服務(wù)“，在產(chǎn)品交付客戶(hù)使用后，我公司將以持續(xù)、有效的服務(wù)，保障我們的產(chǎn)品正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為貫徹以上之精神，特制定此售后服務(wù)計(jì)劃：

一、定期服務(wù)計(jì)劃：
在轉(zhuǎn)門(mén)安裝并交由客戶(hù)使用后，我們將在第一個(gè)月內(nèi)，定期進(jìn)行兩次電話回訪，了解轉(zhuǎn)門(mén)的使用情況。并在保修期內(nèi)，定期派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)檢修、維護(hù)。
二、突發(fā)故障服務(wù)計(jì)劃：
公司的服務(wù)部門(mén)接到客戶(hù)的維修電話后，會(huì)立即填寫(xiě)《轉(zhuǎn)門(mén)維修/維護(hù)通知單》并及時(shí)組織技術(shù)人員對(duì)客戶(hù)反映的情況進(jìn)行分析，馬上派維修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，排除故障。
(1)售后服務(wù)委托當(dāng)?shù)卮砩獭⒔?jīng)銷(xiāo)商按公司要求執(zhí)行。
(2)如遇到解決不了的技術(shù)難題，公司技術(shù)人員負(fù)責(zé)處理。如必須由公司派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)解決的，視路途遠(yuǎn)近24-72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
注：本計(jì)劃所定義的服務(wù)目標(biāo)是指我公司生產(chǎn)和代理的產(chǎn)品交付客戶(hù)使用后，在合同約定的時(shí)間內(nèi)。