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(一)山東中運對所銷售的平板拖車產品給予以下保證：
1、質量保證期：產品從出廠之日起一年。
2、保證范圍：根據國家相關質量法規，在質量保證期內，用戶在認真履行和嚴格遵守《操作使用說明書》中的有關正確操作、安全須知及維修保養要求的情況下，由產品制造質量問題而發生的故障，本公司負責免費更換損壞的零部件并免費進行維修。
(二)售后服務響應時間：
正常情況下，我公司承諾在收到客戶電話、傳真或電郵后的2小時內響應，如有必要，我公司售后服務工程師或當地特約維修部在4小時內到達現場（同城市客戶），或按火車（汽車，如無火車）的最快到達時間（異地客戶）。
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