B、現(xiàn)場作業(yè)質(zhì)量管理
現(xiàn)場作業(yè)管理應(yīng)有明確的程序和質(zhì)量保證體系。程序和質(zhì)量保證體系的建設(shè)應(yīng)以ISO9000的作業(yè)標準來進行。
根據(jù)工程實施流程，建立質(zhì)量保證體系，對工程進行檢查，跟蹤質(zhì)量保證體系運作過程和分析造成不良工程的主要因素，制定相應(yīng)的措施和制度，明確質(zhì)檢和整改責任人，使工程的質(zhì)量一直處
于閉環(huán)控制狀態(tài)。
如果不能理解ISO900的精髓所在，至少應(yīng)理解以下一點：
每一道工序應(yīng)有人檢查，每一個工作應(yīng)有人負責整改。
C、安全管理
這里將安全管理也納入到質(zhì)量管理中來，要求將《安全規(guī)范》制定出來，并嚴格要求按安全規(guī)范實施，現(xiàn)場作到要求有專人負責施工安全工作。
文檔管理
按照ISO900的要求制定文檔模板并組織實施，文檔是過程的蹤跡，文檔管理要作到：及時、真實、符合標準。
及時指的是文檔制作要及時，歸檔要及時。
真實指的是文檔中的數(shù)據(jù)必須是真實有效的。
符合標準指的是文檔的格式和填寫必須規(guī)范。
客戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系管理是CS(客戶滿意度)管理的一部分，系統(tǒng)集成要求以用戶需求為導(dǎo)向，對客戶關(guān)系的管理也緊緊圍繞它展開。
系統(tǒng)集成本身就是一個系統(tǒng)工程，它不象一個具體的產(chǎn)品，比如冰箱，如果客戶買了一個冰箱，他只能用冰箱說明書中的幾項功能，但這些功能是大眾化的，這個客戶有一些具體的特別的需求就無法滿足。可是系統(tǒng)集成就不一樣，首先要知道客戶的需求，和客戶達成一致的意見，最后才能設(shè)計和實施。
在客戶關(guān)系管理中要注意：什么是客戶的真正需求?
哪些是客戶需求中的重要部分，哪些是客戶需求中的次要部分。
與客戶作好溝通，實現(xiàn)客戶的需求，對客戶的超出系統(tǒng)功能的需求給予合理解釋。
與客戶互通系統(tǒng)的標準，作好客戶的培訓(xùn)。
明白客戶的決策鏈，作好系統(tǒng)驗收工作。
技術(shù)管理
由于系統(tǒng)集成的創(chuàng)造性及多學(xué)科的參與的特點，系統(tǒng)集成在現(xiàn)場有許多非標問題要解決。各學(xué)科一定要協(xié)調(diào)配合，才能產(chǎn)生最佳結(jié)果。因此，系統(tǒng)集成的技術(shù)管理就顯得非常重要。
項目經(jīng)理不但要懂得管理知識，還要通曉各學(xué)科專業(yè)知識，要注意各環(huán)節(jié)的配合，在技術(shù)管理中要注意以下幾點。
重視每一種學(xué)科在項目中的應(yīng)用。多學(xué)科的配合往往有超出傳統(tǒng)技術(shù)的解決問題的辦法。
重視技術(shù)文檔的作用，要求技術(shù)文檔要及時、具體、明白，特別是一些非標的工作，更要詳細留檔，以便今后的審查和改進。
對項目組技術(shù)人員的管理與施工人員不一樣，技術(shù)人員往往只關(guān)心自己的技術(shù)，不愿意干涉項目中的各種協(xié)調(diào)等，對他們應(yīng)創(chuàng)造出適合其工作的環(huán)境、應(yīng)尊重并及時表彰他們的科研成果、應(yīng)造就出項目目標明確、積極向上的團體精神。
系統(tǒng)集成的原則
1.招賢納士，并把他們留下來
系統(tǒng)集成過程中企業(yè)所需要的精英人才可以清晰地向同事陳述利益關(guān)系，同時也可幫助企業(yè)將項目銷售給用戶。他們是企業(yè)的重要成員。
在項目所涉及的所有部門中，培養(yǎng)戰(zhàn)略觀點、開放態(tài)度、協(xié)作及解決問題的能力，以避免互相指責、推卸責任。與供應(yīng)商談?wù)撚龅降乃袕?fù)雜性問題，從而及時發(fā)現(xiàn)問題障礙并進行避免。
2.努力打造一系列小的成功
系統(tǒng)集成項目是典型的覆蓋面廣、復(fù)雜性強的項目，且遵照著企業(yè)未來的宏大戰(zhàn)略愿景。現(xiàn)實往往看起來不完整，面前永遠有做不完的工作。
如果把整個項目劃分為幾個小部分，努力使用每部分都帶來顯而易見的價值，那該項目成功的概率就會增加很多。
3.解決所有安全隱患
系統(tǒng)集成過程中通過智能手機可訪問并利用企業(yè)后端系統(tǒng)中的敏感數(shù)據(jù)。理解所有的工作流及什么時候這些數(shù)據(jù)可能被侵犯，是十分關(guān)鍵的。
此外，由于員工使用自己的設(shè)備及私有云服務(wù)，數(shù)據(jù)外泄的風險進一步增強。這要求我們把確保流程安全定為思考重點。
4.選用相關(guān)的集成工具
系統(tǒng)集成工具各有各個特點與優(yōu)勢：認真思考你現(xiàn)在需要什么、未來需要什么，有助于你選出最相關(guān)的工具。
目前有兩大類系統(tǒng)集成工具：數(shù)據(jù)同步/上傳工具、基于過程的集成工具。如果是與ETL、數(shù)據(jù)同步相關(guān)的工作，那數(shù)據(jù)同步工具比較合適；如果希望集成工作流或過程，就可以選擇基于過程的集成工具。
5.監(jiān)督與性能管理很重要
容錯、恢復(fù)、彈性、監(jiān)測、性能管理能力都是集成解
