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首先，給大家介紹一下申報(bào)ITSS認(rèn)證前期一般需要準(zhǔn)備的資料：

1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本；

2、公司簡(jiǎn)介（內(nèi)容要包含運(yùn)維業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程和規(guī)模）

3、系統(tǒng)集成資質(zhì)證書和其他ISO/CMMI管理體系證書

4、組織架構(gòu)和職責(zé)說(shuō)明

5、運(yùn)行維護(hù)部門人員角色表

6、典型運(yùn)維項(xiàng)目清單（客戶名稱、項(xiàng)目名稱、提供的服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)介、起止時(shí)間）

7、收集整理公司現(xiàn)有IT運(yùn)維服務(wù)方面的資料和記錄里，列出相關(guān)文件清單

第二，ITSS資質(zhì)認(rèn)證申報(bào)需要的基本條件：

四級(jí)資質(zhì)認(rèn)證

具有獨(dú)立法人地位；

已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》四級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上；

能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù)；

申請(qǐng)單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上。

三級(jí)資質(zhì)認(rèn)證

具有獨(dú)立法人地位；

已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》三級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上；

能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù)；

申請(qǐng)單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿兩年以上。

二級(jí)資質(zhì)認(rèn)證

具有獨(dú)立法人地位。

已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》二級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上。

能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù)。

持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性證書》（運(yùn)維服務(wù)能力成熟度三級(jí)）滿一年以上。

一級(jí)資質(zhì)認(rèn)證

具有獨(dú)立法人地位；

已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》一級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行六個(gè)月以上；

能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù)；

申請(qǐng)單位持有《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度二級(jí)》證書滿一年以上。

ITSS能力成熟度模型包括基本型，拓展級(jí)，改進(jìn)級(jí)和提升級(jí)四個(gè)等級(jí)，從低到高分別用四、三、二、一表示。

ITSS四級(jí)是基本的要求，只需要建立ITSS標(biāo)準(zhǔn)要求體系，沒(méi)有指標(biāo)考核要求，ITSS分會(huì)組織的終考核也只是對(duì)地方評(píng)估機(jī)構(gòu)的評(píng)估結(jié)果的形式審查和確認(rèn)；

ITSS三級(jí)基于四級(jí)的基礎(chǔ)上，對(duì)體系的完備性和與業(yè)務(wù)的匹配性提出了要求，對(duì)運(yùn)維工具和監(jiān)控工具提出了要求，并且開(kāi)始有一些關(guān)鍵指標(biāo)和考核要求；后需要組織專家以材料審核方式進(jìn)行進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn)。

ITSS二級(jí)基于三級(jí)的基礎(chǔ)上，在體系構(gòu)建時(shí)更加注重部門，資源之間的關(guān)聯(lián)性與協(xié)調(diào)性，并對(duì)企業(yè)的應(yīng)急相應(yīng)機(jī)制提出要求；并且需要組織專家以材料審查、現(xiàn)場(chǎng)答辯等方式進(jìn)行綜合評(píng)審和確認(rèn)。

ITSS一級(jí)基于二級(jí)的基礎(chǔ)上，要求的量化管理，基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析進(jìn)行戰(zhàn)略決策和日常管理，并推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)變革。同樣需要組織專家以材料審查、現(xiàn)場(chǎng)答辯等方式進(jìn)行綜合性評(píng)審和確認(rèn)。

我們可以用“有沒(méi)有、全不全、好不好、精不精”來(lái)初步記住這四個(gè)級(jí)別。