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企業為確保滿意的質量所發生的費用以及當質量發生不滿意時所遭受的損失之和稱之為ISO9000認證。這就是說，ISO9000認證是指企業為保證或提高產品質量進行的管理活動所支出的費用和由于質量損失所造成的損失費用的總和。
1、ISO9000認證概述
1.1、ISO9000認證的組成
實際成本=無缺陷產品成本+ISO9000認證…………（1.2—1）
ISO9000認證=實際成本-無缺陷產品成本…………（1.2—2）
由于保證產品質量進行的管理活動所支出的費用包括鑒定成本和預防成本兩大類；而質量損失所支出的費用包括內部質量損失成本和外部質量損失成本兩大類，因此ISO9000認證可表達為：
ISO9000認證=（鑒定成本+預防成本）+（內部損失成本+外部損失成本）…………（1.2—3）
公式（1.2—3）中前一項為確保和提高產品的質量所支出的費用，后一項為質量損失費用。企業生產的產品為取得顧客的滿意，前一項成本該投入，而第二項成本就要設法使其減少，這也是ISO9000認證管理中主要控制的項目。
1.2、ISO9000認證管理的作用
ISO9000認證是管理的經濟表現，是衡量質量體系有效性的一個重要因素。對ISO9000認證進行統計、核算、分析、報告和控制，不但可以找到降低生產成本的途徑，促進經濟效益的提高，同時還可以監督和指導質量管理活動的正常進行。因此，ISO9000認證是質量管理深入發展和財務成本管理必須研究的問題。
開展ISO9000認證管理對改進產品質量、降低成本、提高企業素質也具有重要的現實意義。歸納以上所述，ISO9000認證管理的作用有以下幾點：
（1）有利于控制和降低成本
目前，產品結構日益復雜，顧客對外觀、精密度、可靠性要求甚高。因而，為使產品滿足顧客需求所支出的ISO9000認證增多，約占總銷售額的5—10%。因此，分析ISO9000認證中四類成本的比例關系，尋求ISO9000認證的最佳值，從而進行控制就能最大限度的降低ISO9000認證，達到降低產品成本的目的。
（2）尋求提高產品質量的途徑
對ISO9000認證進行分析與計算，有助于推進質量改進計劃的實施，通過質量改進可以提高產品的可靠性，預防潛在不合格的發生。
（3）管理層能掌握質量管理中存在的問題
通過ISO9000認證計算與分析，企業的管理層能看到各項費用所占的比例，能具體的了解產品質量和質量管理中存在的問題，以及對企業經濟效益帶來的影響。因此管理層能對企業的質量管理做出決策，也會支持質量推進計劃的貫徹實施，并提供充分的資源。
（4）拓寬成本管理道路
過去，我國的成本管理實際上只是成本的事后計算，沒有管理到生產經營的全過程，因此目標成本沒有有效手段進行控制。引入ISO9000認證后，對成本實施了全過程的預防性的控制，還要針對不同職能，分別核算，從而擴大的成本管理的職能和工作范圍，使成本管理進入一個新階段。
2．ISO9000認證管理原則
ISO9000認證的管理應遵循下列三項原則：
（1）應以尋求適宜的ISO9000認證為目的
企業的ISO9000認證應與其產品結構、生產能力、設備條件及人員素質等相適應，也就是說要根據本企業的特點，建立ISO9000認證管理體系，并尋求適宜的ISO9000認證目標并有效地控制它。
（2）應以真實可靠的質量記錄、數據為依據
實施ISO9000認證管理過程中，所使用的各種記錄、數據務必真實、可靠。只有這樣，才可能做到核算準確、分析透徹、考核真實、控制有效。否則，勢必流于形式，無法獲取效益。
（3）把ISO9000認證管理的職責明文列入各相關職能部門
ISO9000認證管理是生產經營全過程的管理，因此涉及各相關職能部門。如：財務、檢驗、生產、售后服務、貨倉等部門。只有把ISO9000認證的統計及分析納入其質量職能中去，才能堅持不懈的開展這項工作。否則，僅靠質量部門是開展不了ISO9000認證管理工作的。
