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ISO20000是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務，完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現出來。
ISO20000認證流程：
1. 開展培訓，職能分工
2. 內部審核，正式運行
3. 內部審核，準備認證
4. 正式審核，體系維持
ISO20000認證的范圍
認監委《關于開展ISO20000信息技術服務管理體系認證工作的公告》中把第一批開展ISO20000認證業務類別表規定如下。
信息技術服務管理體系認證的業務類別
信息系統咨詢規劃
信息系統軟件設計開發
信息技術咨詢
信息系統測試
軟件產品測試
信息系統工程監理
軟件工程監理
基礎設施運行維護
硬件運行維護
軟件運行維護
電子商務支持
軟件運營
數據處理
呼叫中心/服務臺
蘇州市肯達信管理咨詢有限公司是一家專業從事社會責任驗廠咨詢、質量體系驗廠咨詢、反恐驗廠咨詢、BSCI認證、ICTI認證、WRAP認證、C-TPAP認證、SA8000認證、ETI認證、GMI認證ISO認證的企業管理咨詢輔導機構，幫助工廠一次性順利通過BV驗廠、CSCC驗廠、ITS驗廠、SGS驗廠等各類公證行的審核。
客戶群覆蓋了浙江、江蘇、上海、廣東、福建、山東、山西、遼寧、天津、北京、安徽等地區。
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