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       一、ISO9001管理體系是什么

 ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。，以顧客為中心，過(guò)程控制，預(yù)防為主，持續(xù)改進(jìn)是其核心思想。

      ISO9001的目標(biāo) ISO9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。

     二、申請(qǐng)ISO9001體系認(rèn)證，前提是營(yíng)業(yè)執(zhí)照滿三個(gè)月，有三證 1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照 2.組織結(jié)構(gòu)代碼證 3.稅務(wù)登記證

建立ISO9001質(zhì)量體系工作流程

1現(xiàn)有體系診斷---現(xiàn)有ISO9001：2008的差距，制定推行計(jì)劃（確立方針、目標(biāo)）

2管理系統(tǒng)培訓(xùn)及體系設(shè)計(jì)---目標(biāo)管理，ISO9001基礎(chǔ)知識(shí)

3建立文件化質(zhì)量管理體系---質(zhì)量手冊(cè)的編制， 質(zhì)量計(jì)劃的編制， 運(yùn)作程序的規(guī)劃及編制

4試運(yùn)行---運(yùn)行前新體系文件培訓(xùn)， 運(yùn)行過(guò)程中不斷的改進(jìn)

5內(nèi)審---內(nèi)審員培訓(xùn)（按ISO9001：2008要求），內(nèi)審方式及技巧

6管理評(píng)審---利用管理目標(biāo)等統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行數(shù)據(jù)分析尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)，檢討過(guò)去、改善未來(lái)

7申請(qǐng)認(rèn)證---國(guó)際、國(guó)內(nèi)認(rèn)證機(jī)構(gòu)介紹及選擇，申請(qǐng)認(rèn)證

8體系維護(hù)及改進(jìn)---循環(huán)內(nèi)審、持續(xù)改進(jìn)， 企業(yè)文化的推廣及培訓(xùn)，檢討管理目標(biāo)、改善品質(zhì)成本

三、獲得ISO9001證書(shū)的好處

a) 表明尊重消費(fèi)者和對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，提高企業(yè)服務(wù)的信譽(yù)、樹(shù)立良好的企業(yè)形象；

b) 在同行業(yè)中參與市場(chǎng)投標(biāo)、競(jìng)標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)中顯示突出優(yōu)勢(shì)；

c) 擴(kuò)大產(chǎn)品/服務(wù)銷售渠道和銷售量，獲得更大利潤(rùn)。

四、貫徹ISO9001帶來(lái)的好處

a)建立體系化的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砟Ｊ剑瑑?yōu)化組織結(jié)構(gòu)，完善質(zhì)量管理，建立減少、消除，特別是預(yù)防產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量缺陷的機(jī)制；

b)從公司到各個(gè)部門建立可量化的質(zhì)量目標(biāo)，保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定及工作效率提高；

c)使企業(yè)的一切工作處于受控狀態(tài)，優(yōu)化和鞏固業(yè)務(wù)流程；

d) 建立高效的資源管理機(jī)制；

各類生產(chǎn)設(shè)備、檔案、資料的管理與維護(hù)得到規(guī)范化管理；

e) 建立高效的人力資源管理機(jī)制，各類人員的聘用、培訓(xùn)績(jī)效考核等制度得到規(guī)范化。

五、ISO9001的作用

1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程能力和產(chǎn)品質(zhì)量的保證；

2為持續(xù)改進(jìn)提供基礎(chǔ)；

3增進(jìn)顧客和其它相關(guān)方滿意；

4幫助組織保持和改進(jìn)現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系;

5公眾形象及社會(huì)關(guān)系，為消費(fèi)者選擇提供信心。

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