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　　ISO14000體系目標(biāo)的建立、實施與考核

　　企業(yè)的所有管理活動，就是達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；因此，目標(biāo)在企業(yè)管理的各個方面起著勉勵、鞭策或催人奮進(jìn)的作用；從這個角度理解目標(biāo)的意義，目標(biāo)管理對企業(yè)管理的效率和效果有著密不可分的關(guān)系。

　　（一）目標(biāo)建立與管理：

　　1）目標(biāo)建立的依據(jù)：

　　a)適用的法律、法規(guī)和其他要求（如標(biāo)準(zhǔn)、慣例）；

　　b)企業(yè)的發(fā)展方向、經(jīng)營宗旨、管理方針；

　　c)管理體系建立、實施和持續(xù)改進(jìn)所期望的結(jié)果；

　　d)顧客和相關(guān)方的要求或意見。

　　2）建立目標(biāo)應(yīng)考慮的事項：

　　a)針對企業(yè)的有關(guān)職能和層次：

　　與管理體系有關(guān)的部門、車間或崗位應(yīng)建立與職能相對應(yīng)的目標(biāo)或指標(biāo)；可從兩個方面來考慮：

　　①管理方針中（包括持續(xù)改進(jìn)或管理承諾）的內(nèi)容：在管理方針中所述的內(nèi)容，對這些內(nèi)容涉及到哪個部門、車間或崗位，都應(yīng)對這個部門、車間或崗位應(yīng)設(shè)定具體的管理目標(biāo)或指標(biāo)。

　　②體系運行的控制要求：通過識別或評價所確定的重要過程或重大環(huán)境影響、危險源，對這個過程所涉及到的部門、車間或崗位，應(yīng)建立具體的目標(biāo)或指標(biāo)。

　　b)目標(biāo)應(yīng)形成文件：

　　為確保目標(biāo)能有效執(zhí)行并被全體員工理解，需通過文件的形式，向有關(guān)人員宣貫傳達(dá)；對規(guī)模型、集團型的企業(yè)，還應(yīng)就如何建立目標(biāo)的過程建立文件。

　　c)目標(biāo)的可測量性：

　　對所建立的目標(biāo)都可以通過評價或測量等方式獲取實施和完成情況，并掌握目標(biāo)進(jìn)度或?qū)嵤┙Y(jié)果。

　　d)目標(biāo)的合理性和先進(jìn)性

　　目標(biāo)是否合理，直接關(guān)系到企業(yè)是否有能力實現(xiàn)目標(biāo)或是否能充分監(jiān)視目標(biāo)實施進(jìn)程等。因此，企業(yè)在設(shè)定目標(biāo)應(yīng)考慮以下幾方面：

　　①企業(yè)的規(guī)模與產(chǎn)品特點；

　　②企業(yè)的財務(wù)、運行和經(jīng)營要求；

　　③管理體系的策劃或管理方案等要求；

　　④目標(biāo)的適宜性、可行性和可操作性的評審結(jié)果；

　　⑤以往管理體系的績效分析和問題；

　　⑥自身能力等與目標(biāo)有關(guān)的其他事項；

　　⑦目標(biāo)的設(shè)立需考慮其前瞻性。

　　2）目標(biāo)的管理

　　目標(biāo)貫徹執(zhí)行或?qū)嵤┦莻�動態(tài)的過程，隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化或企業(yè)內(nèi)管理職能、人事的調(diào)整，或其他管理模式的引進(jìn)；會或多或少地影響著目標(biāo)的執(zhí)行效果或?qū)嵤┙Y(jié)果。因此，目標(biāo)應(yīng)在企業(yè)的管理層明確分管領(lǐng)導(dǎo)并落實歸口部門進(jìn)行管理；并做好以下方面的工作。

　　a)對目標(biāo)執(zhí)行過程進(jìn)行跟蹤和監(jiān)視；

　　b)對階段性目標(biāo)的執(zhí)行情況及實施結(jié)果進(jìn)行分析或評價；

　　c)對各部門之間目標(biāo)值的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)；必要時，作相應(yīng)的調(diào)整；

　　d)對目標(biāo)的執(zhí)行效果與實施結(jié)果，提交目標(biāo)有關(guān)的獎懲方案并實施。