對于批評聲浪的高漲，沃爾瑪并非渾然不覺，它自己發起了一場公關宣傳戰。如今，就連小報上刊登了批評文章，編輯們也常常收到沃爾瑪管理人員解釋情況的來信。沃爾瑪還策劃了一場形象宣傳攻勢，讓員工們現身說法，介紹沃爾瑪是多么好的工作場所、多么照顧員工的家庭生活。現任 CEO 李·斯科特接受的媒體采訪比任何一任沃爾瑪領導人都多。卡特里娜颶風肆虐時，沃爾瑪在向受災者提供緊急補給方面效率比聯邦政府還高，颶風過后，沃爾瑪主動聯系媒體，向他們做介紹。沃爾瑪還開辦了一個網站，上面可以查到很多數據，雖然數據的背景并不是很完全。
李·斯科特本人孜孜不倦地宣揚著兩條“事實”，想以此來說明人們要么是對沃爾瑪缺乏了解，要么就是在故意歪曲它。演講中，接受電視采訪時，甚至在 2005 年 1 月某日沃爾瑪刊發的 100 版報紙廣告上，李·斯科特都一次次強調：沃爾瑪 74 ％的員 _ 丁是全職員工，與其他很多零售商不同。他還驕傲地補充說，沃爾瑪時薪員工的工資絕不能算低，“每小時 10 美元左右，差不多是聯邦工資的 2 倍”。
美國人喜愛沃爾瑪，就像喜歡汽車一樣。過去兩年來，就在關于沃爾瑪的淪戰不斷升級的同時，沃爾瑪新增長的規模就相當于塔吉特那么大，而且算上了同期內塔吉特本身的成長。沃爾瑪對美國來說是好還是壞，這樣問是錯誤的。因為和汽車一樣，這是一個見仁見智的問題。
我們需要改變看待沃爾瑪的方式，不僅是對沃爾瑪，也包括對所有這類超大型企業。沃爾瑪不過是一個、鮮明的例子。聽到對沃爾瑪的批評，有些人的反應可能是聳聳肩，然后說道：美國是資本主義市場經濟。沃爾瑪規模大，力量強、無處不在，這是因為它做得出色。沃爾瑪的勝利來自人們的選擇：消費者用錢包給沃爾瑪投票，供貨商用產品給沃爾瑪投票。任何不贊成沃爾瑪的消費者或供貨商都可以去別處買東西或賣產品，他們完全是自由的。
問題在于，現在這套邏輯不再是真理。某家著名消費品公司的 CEO 花了 45 分鐘時間來解釋他為何不能談論公司與沃爾瑪的關系。他說：“他們已經戕殺了美國的資本主義自由市場。”
在很多產品品類中，沃爾瑪如今都是美國的銷售商。其中甚至包括一些你意想不到的品類，比如寵物食品和用品、家居擺設、便服等。在很多品類中，沃爾瑪的市場占有率已經達到 20 ％甚至更高。全美國 21 ％的玩具、 23 ％的美容健康產品、 27 ％的家用工具是在沃爾瑪賣出去的。沃爾瑪對食品零售市場的占有率，在奧斯汀是 14 ％，在達拉斯是 25 ％，在沃思堡則是 30 ％。
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