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    庫輪電池人有所為有所不為——真誠服務好每一位客戶
    發布者:鎮江太極電動車電源有限公司  發布時間:2023-03-03 21:59:03  訪問次數:99

    庫輪電池人有所為有所不為——真誠服務好每一位客戶


        怎樣才能做好叉車蓄電池銷售?從2009年入行以來,遇到了各種各樣的客人,但是萬變不離其中,需要叉車電池銷售人員真誠對待客戶,用自己的專業知識服務好每一位客戶!做好售前接待,售中溝通,售后服務,不管是在哪一個過程中,態度上都要認真,真誠,不要敷衍客人。


        叉車蓄電池銷售人員做好售前接待需要做到以下幾條:

    第一:及時回復客戶信息,如果能做到秒回是蕞好不過的了 。

    第二:如果不能做到及時回復,也要跟客人解釋一下沒有及時回復的原因,告知客戶我們是非常重視他的咨詢。

    第三:用自己的專業知識幫客戶解答有關叉車蓄電池的問題。

    第四:需要后期跟進,打消客人疑慮,促成成交。


        叉車電瓶銷售人員做好售中溝通需要做到以下幾條:

    第一:認真傾聽客人的需求,認真做好記錄。

    第二:慎重承諾,承諾的事情一定要及時做到;如果做不到,需要在第一時間告知客戶,并積極做出彌補。

    第三:認真簽訂叉車電瓶購銷合同,寫好技術要求、包裝要求等。

    第四:積極跟進合同進展并及時告知客人進展,保持良好的溝通。

    第五:做好叉車電瓶出貨照片保存,積極跟進物流信息直到客人收到電池。

    第六:溫馨提醒客人認真閱讀叉車電瓶保養維護說明書,如有疑問請及時溝通。 


        叉車電池銷售人員做好售后服務需要做到以下幾條:

    第一:當我們接到客人反饋電池問題的時候,需要記錄客人公司名稱,購買電池型號(蕞好可以提供購銷合同),電池銘牌及電池編碼,電池問題描述(越詳細越好),聯系人及聯系方式。

    第二:安撫客人情緒,第一時間將客戶信息及電池問題以書面的形式反饋給售后技術人員。

    第三:做好客人和售后技術人員之間的溝通,及時跟進問題處理進展直到圓滿解決問題。 


        鎮江太極電動車電源有限公司生產庫輪牌叉車蓄電池、叉車電瓶、叉車電池、堆高車電池、搬運車電池、平板車電池、游覽車電池、觀光車電池、高爾夫球車電池等,規格型號全,質量可靠,發貨及時,服務周到。在線電商平臺20年,是一家值得信賴的公司!


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