一．百分百索賠
1.鉆頭體使用壽命不到50%的情況下出現(xiàn)鉆頭體斷裂；
2.打硬巖石的情況下，邊齒磨損寬度H 小于等于邊齒直徑的30%時(shí)，出現(xiàn)2 �；�2 粒以上不相鄰邊齒掉齒、斷齒或鉆頭體出現(xiàn)局部崩塊、釬尾掉塊、斷脖、斷柄等任意一種失效形式。
二．按比例索賠
在正常操作條件下，鉆頭體頭部外徑、打擊面、花鍵、邊齒合金有中等程度的磨損，出現(xiàn)了斷柄、局部崩塊、釬尾掉塊、斷齒或掉齒2 粒以上。根據(jù)實(shí)際磨損量，按達(dá)到本原則規(guī)定壽命的比例欠缺部分按比例索賠。
1.當(dāng)邊齒合金磨損寬度H 大于邊齒直徑的30%且小于60%時(shí)；
2.當(dāng)打擊面深度B 大于規(guī)定壽命的50%且小于規(guī)定壽命時(shí)；
3.當(dāng)花鍵磨損寬度大于規(guī)定壽命的50%且小于規(guī)定壽命時(shí)；
4.當(dāng)鉆頭體外徑磨損大于規(guī)定壽命的50%且小于規(guī)定壽命時(shí)；
5.以上四種情況同時(shí)存在時(shí)，按接近壽命期的失效形式計(jì)算。
三．不予索賠
符合下列任意一條出現(xiàn)了任何失效形式均不予索賠。
1.在卵石層、斷裂層、鋼筋水泥層等非正常地層中鉆孔作業(yè)；
2.當(dāng)鉆頭合金已經(jīng)磨損達(dá)到或超過(guò)本原則規(guī)定的壽命時(shí)，出現(xiàn)的斷體、掉塊、斷齒和掉齒等失效形式；
3.當(dāng)鉆頭體磨損或鉆頭尾部打擊面打擊深度達(dá)到或超過(guò)本原則規(guī)定的壽命期時(shí)，出現(xiàn)的斷體、掉塊、斷齒和掉齒等失效形式；
4.當(dāng)鉆頭體花鍵磨損量達(dá)到或超過(guò)本原則規(guī)定的壽命期時(shí)，出現(xiàn)的任何失效形式；
5.當(dāng)鉆頭體頭部直徑磨損或頂部磨蝕量達(dá)到或超過(guò)本原則規(guī)定的壽命期。
6.用于擴(kuò)孔鉆進(jìn)造成的合金柱掉齒、斷齒。
7.當(dāng)用戶在鉆頭任意部位自行改制的（包括刃磨過(guò)的）。
說(shuō)明:
1.石灰?guī)r：因石灰?guī)r中存在巖土夾層和較多裂隙。硬度不高，不含石英砂，當(dāng)使用時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，雖然鉆頭的合金及鋼體磨損輕微，但當(dāng)遇到較多裂隙時(shí)，鉆頭因疲勞就會(huì)出現(xiàn)崩塊、斷齒和斷頭等現(xiàn)象，該現(xiàn)象屬于正常報(bào)廢。
2.風(fēng)化巖和煤礦：該兩種巖石對(duì)合金幾乎不磨損，對(duì)鋼體有輕微磨損，當(dāng)鉆頭鉆孔米數(shù)過(guò)多時(shí)因疲勞而引起掉塊、斷齒、斷體等現(xiàn)象，該現(xiàn)象屬正常報(bào)廢。
3.非常堅(jiān)硬且阻力很大的鐵礦石：該巖石因非常堅(jiān)硬且阻力過(guò)大，致使鉆頭夾在中間而無(wú)法鉆進(jìn)，這時(shí)應(yīng)及時(shí)調(diào)整鉆孔參數(shù)，不然會(huì)導(dǎo)致鉆頭產(chǎn)生掉塊、斷齒、斷體等現(xiàn)象。該現(xiàn)象屬于操作不當(dāng)造成的非正常報(bào)廢。
四．異�，F(xiàn)象
1.批量使用鉆頭時(shí)，出現(xiàn)異常情況之初（使用2~3 只鉆頭出現(xiàn)異常損壞現(xiàn)象）時(shí)，請(qǐng)及時(shí)與供應(yīng)商取得聯(lián)系并暫停使用余下產(chǎn)品。生產(chǎn)廠商及時(shí)提供服務(wù)做出處理（換貨或與廠商聯(lián)系），如繼續(xù)使用，生產(chǎn)廠商不予索賠。
2.在正常操作下，當(dāng)鉆頭使用壽命小于正常使用壽命的25%時(shí)，出現(xiàn)2 粒以上整顆合金柱齒從齒孔中脫落（掉柱）現(xiàn)象，返回生產(chǎn)廠家維修。
五．處理程序
1.用戶使用鉆頭出現(xiàn)上述情況，首先應(yīng)將失效的鉆頭實(shí)物及鉆頭體或尾部保留，及時(shí)返回生產(chǎn)廠家，廠家應(yīng)在收到貨后及時(shí)根據(jù)以上原則給予回復(fù)。
2.如有其它爭(zhēng)議，雙方經(jīng)協(xié)商后給予處理。